Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el horario de atención?
Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs .
¿Dónde están ubicados?
Nuestros local están ubicados en Tarapacá 1324 local 3, stgo.
¿Cómo puedo realizar una compra?
Nuestros canales de venta son a través de la página web, WhatsApp, vía telefónica y presencial.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Para compras web, el método de pago es tarjeta de crédito a través de WebPay, o transferencia bancaria. En el caso que desee retirar su producto de manera presencial en nuestras tiendas, puede realizar el pago en ese momento, ya sea con efectivo, transferencia bancaria, tarjeta de crédito ó débito.
¿Si compré un arma de fuego, qué documentación debo presentar para retirarla?
Para poder retirar el arma de fuego Ud. debe presentar la autorización de compra original (entregada por la autoridad fiscalizadora) debidamente firmada, el padrón del arma, su cédula de identidad.
¿Puede un tercero, retirar por mí un producto controlado?
Si, en el caso que Ud. compre un arma de fuego, para que el tercero la pueda retirar, debe presentar un poder notarial donde el comprador autorice al tercero a retirar dicho elemento en la armería, además, la persona debe llevar los papeles entregados por la autoridad fiscalizadora (autorización de compra firmada y fotocopia del padrón) incluyendo la fotocopia de la cédula de identidad del comprador y de la persona que retira. En el caso que Ud. haya comprado munición, para que el tercero pueda retirar, debe presentar un poder notarial donde el comprador autorice al tercero a retirar dicho elemento en la armería, la autorización de compra entregada por la autoridad fiscalizadora de Carabineros y la fotocopia de la cédula de identidad del comprador y de la persona que retira.
¿Hacen envíos a domicilio?
Si, realizamos envíos a domicilio a través de Chilexpress y Starken (por pagar), si desea otra empresa puede consultarnos.
¿Hacen envíos a regiones de elementos controlados (armas de fuego y municiones)?
Si, realizamos envíos solo de armas de fuego a través de Latam cargo a nivel nacional.
¿Qué documentos se deben presentar para que me despachen elementos controlados?
Para armas de fuego debe reunir los siguientes documentos: un poder notarial que autoriza a la armería a trasladar y enviar el elemento controlado, autorización de compra tramitada por la autoridad fiscalizadora, debidamente firmada por el comprador, fotocopia de cédula identidad vigente y fotocopia del padrón, estos debe enviarlos al local de ventas. Para municiones debe reunir los siguientes documentos: un poder notarial que autoriza a la armería a trasladar y enviar el elemento controlado, autorización de compra tramitada por la autoridad fiscalizadora debidamente firmada por el comprador, fotocopia de cédula identidad vigente y enviarlos al local de ventas.
¿Los documentos tienen fecha de caducidad?
– Certificado de antecedentes para fines especiales tiene una validez de 60 días desde la fecha de emisión.
– Certificado de examen psicofísico tiene una validez de 120 días desde la fecha de otorgamiento.
– Autorización de compra tiene una validez de 10 días una vez emitida por la autoridad fiscalizadora.
Si esta llegase a vencer en el plazo establecido de los 10 días, debe ser acompañada por una Guía de libre tránsito emitida por la autoridad fiscalizadora, dado que al no cumplir con esta normativa se estaría incurriendo en una infracción sancionada por la ley de control de armas.
Con la autorización de compra vencida, la empresa no entregará ni enviará ningún elemento controlado, a no ser que se presente la respectiva Guía de libre tránsito.
¿Cómo puedo reservar un arma?
Ud. puede reservar un arma abonando un determinado monto, para que así se dé paso a la elaboración de un contrato, donde se compromete la empresa vendedora y el comprador a tener el arma reservada durante 3 meses, el comprador en el mismo periodo deberá proceder a la inscripción y retiro. La reserva se puede llevar a cabo de manera presencial o digital.
¿Puedo dar término anticipado al contrato firmado con la armería?
Si, pero según consta en el contrato firmado con la empresa, se le retendrá el 20% del total pactado.
¿Qué garantías entregamos?
La garantía establecida legalmente que son 6 meses en caso de que el producto presente alguna falla o desperfecto de fabricación, donde se evaluará por parte del departamento técnico si corresponde reparación, cambio o devolución.
¿Cuáles son los requisitos para inscribir un arma?
Ser mayor de edad, tener domicilio conocido (acreditación de domicilio), acreditar conocimiento de conservación y manejo de armas, poseer una actitud física y psíquica compatible para el uso de armas, no haber sido condenado por crimen o simple delito, lo que se acreditará con el respectivo certificado de antecedentes, no encontrarse sujeto a medida cautelar personal que le impida la tenencia, posesión o porte de armas de fuego, no habérsele cancelado alguna inscripción de armas de fuego en los cinco años anteriores a la solicitud y presentar certificado de asistencia técnica del arma.
¿Qué tipos de armas están permitidas en nuestro país?
Los siguientes son los únicos tipos de armas permitidos que Ud. Legalmente puede poseer e inscribir:
- Revólver.
- Pistolas de funcionamiento semiautomático.
- Escopetas tiro a tiro, de repetición.
- Escopetas semiautomáticas de cualquier calibre (sólo para deportistas).
- Rifles tiro a tiro, de repetición.
- Rifles semiautomáticos, calibre .22 (sólo para deportistas).
- Carabinas tiro a tiro o de repetición.
Las armas se pueden inscribir de acuerdo a su tipo como sigue:
- Armas de Caza: Escopeta, Carabina, Rifle, Fusil, Revólveres.
- Armas de Deporte: Escopeta, Carabina, Rifle, Fusil, Pistola y Revólveres.
- Armas de Defensa: Pistolas, Revólveres, Rifles y Escopetas.
- Armas de Protección y Seguridad: Escopeta, Pistola y Revólveres.
- Control Fauna dañina: Escopetas.